Частые вопросы
Здесь собрали всё важное: от регистрации и оплаты до подключения, автопродления и партнёрских выплат.
Как пользоваться Veytrix
Что такое Veytrix?+
Veytrix предоставляет доступ к защищённой VPN-сети. После активации подписки вы получаете персональный ключ, который можно добавить в поддерживаемое приложение на телефоне или компьютере.
Как зарегистрироваться и войти?+
Создайте аккаунт по email и паролю или используйте доступный вход через Telegram. Для обычного email-аккаунта при входе может потребоваться код подтверждения из письма — это дополнительная защита аккаунта.
Как купить подписку?+
- Войдите в кабинет.
- Пополните баланс через онлайн-оплату.
- Выберите тариф и срок.
- Подтвердите покупку — доступ и ключ появятся в кабинете.
Как подключиться после покупки?+
Откройте «Мои подписки», скопируйте ключ или откройте QR/приложения и добавьте профиль в Hiddify, Happ или другой совместимый клиент. Не передавайте ключ другим людям: он персональный.
Деньги и продление
Как пополнить баланс?+
В кабинете нажмите «Пополнить онлайн», укажите сумму и завершите оплату на странице платёжного сервиса. После подтверждения деньги зачисляются на баланс аккаунта.
Платёж прошёл, но баланс не изменился. Что делать?+
Не повторяйте оплату сразу. Обновите кабинет и проверьте статус платежа. Если зачисления нет, обратитесь в поддержку и укажите дату, сумму и идентификатор платежа — данные карты, CVV и коды из SMS не нужны.
Как работает автопродление?+
Включите автопродление у нужной подписки. Когда срок закончится, система сама попробует списать стоимость следующего периода с баланса и продлить доступ. Если денег не хватит, продление не выполнится — пополните баланс и продлите подписку вручную из кабинета.
Уведомления о продлении или ошибке отправляются в доступные каналы аккаунта, включая email и Telegram, если они подключены.
Доступ и устройства
Где посмотреть активные устройства?+
Откройте вкладку «Устройства» в кабинете. Там отображаются подключения, связанные с активными подписками, и доступные действия для управления ими.
Сколько устройств можно подключить?+
Лимит зависит от выбранного тарифа. Точное количество указано в карточке подписки и на странице тарифов. Не передавайте один ключ посторонним — это может привести к ограничению доступа.
Почему я вышел из аккаунта?+
Сессия может завершиться после отзыва доступа, смены пароля или очистки cookie браузера. Чтобы не входить заново на каждом устройстве, включите сохранение входа, если такая опция доступна, и не удаляйте cookie сайта.
Начисления и выплаты
Как работает обычная реферальная ссылка?+
Ваша ссылка из раздела «Профиль» приглашает обычных пользователей. Когда приглашённый пополняет баланс, вам начисляется реферальный процент на обычный баланс аккаунта. При первой покупке тарифа приглашённому также добавляются бонусные дни по правилам программы.
Что даёт партнёрская программа?+
Партнёр получает отдельную ссылку из вкладки «Партнёрская программа». Начисления за пополнения приглашённых хранятся на партнёрском балансе и не списываются на подписки из обычного баланса.
Как запросить выплату?+
- Откройте «Партнёрская программа».
- Укажите сумму и способ получения: СБП или карта.
- Укажите только номер телефона для СБП или номер карты.
- После одобрения администратор отправит выплату на указанные реквизиты, а результат появится в истории.
Никогда не вводите CVV, срок действия карты, PIN или коды из SMS.
Что происходит с заявкой на выплату?+
Сумма заявки временно резервируется на партнёрском балансе до решения. Если заявку одобрят, выплата будет отправлена на выбранные реквизиты. Если её отклонят, причина появится в истории заявок и зарезервированная сумма вернётся в доступный остаток.
Безопасность и поддержка
Можно ли вернуть оплату?+
Оплата за корректно активированную и использованную услугу обычно не возвращается. Если деньги списались дважды, баланс не пополнился или подписка не активировалась из-за ошибки сервиса, напишите в поддержку — мы проверим платёж и ситуацию.
Что запрещено?+
Нельзя использовать сервис для спама, фишинга, вредоносных программ, взлома паролей, сканирования портов, мошенничества, нарушения авторских прав и других незаконных действий. За злоупотребления доступ может быть ограничен или закрыт.
Куда обращаться, если что-то не работает?+
Откройте вкладку «Поддержка» и создайте обращение. Опишите проблему, страницу и время события. Никому не отправляйте пароль, полный ключ подключения, данные карты или коды подтверждения.
Напишите в поддержку
Поможем разобраться с оплатой, доступом, подпиской или выплатой.