Частые вопросы
Здесь собрали всё важное: от регистрации и оплаты до подключения, автопродления и партнёрских выплат.
Как пользоваться Veytrix
Что такое Veytrix?+
Veytrix предоставляет доступ к защищённой VPN-сети. После активации подписки вы получаете персональный ключ, который можно добавить в поддерживаемое приложение на телефоне или компьютере.
Как зарегистрироваться и войти?+
Создайте аккаунт по email и паролю или используйте доступный вход через Telegram. Для обычного email-аккаунта при входе может потребоваться код подтверждения из письма — это дополнительная защита аккаунта.
Как купить подписку?+
- Войдите в кабинет.
- Пополните баланс через онлайн-оплату.
- Выберите тариф и срок.
- Подтвердите покупку — доступ и ключ появятся в кабинете.
Как подключиться после покупки?+
Откройте «Мои подписки», скопируйте ключ или откройте QR/приложения и добавьте профиль в Hiddify, Happ или другой совместимый клиент. Не передавайте ключ другим людям: он персональный.
Деньги и продление
Как пополнить баланс?+
В кабинете нажмите «Пополнить онлайн», укажите сумму и завершите оплату на странице платёжного сервиса. После подтверждения деньги зачисляются на баланс аккаунта.
Платёж прошёл, но баланс не изменился. Что делать?+
Не повторяйте оплату сразу. Обновите кабинет и проверьте статус платежа. Если зачисления нет, обратитесь в поддержку и укажите дату, сумму и идентификатор платежа — данные карты, CVV и коды из SMS не нужны.
Как работает автопродление?+
Включите автопродление у нужной подписки. Когда срок закончится, система сама попробует списать стоимость следующего периода с баланса и продлить доступ. Если денег не хватит, продление не выполнится — пополните баланс и продлите подписку вручную из кабинета.
Уведомления о продлении или ошибке отправляются в доступные каналы аккаунта, включая email и Telegram, если они подключены.
Доступ и устройства
Где посмотреть активные устройства?+
Откройте вкладку «Устройства» в кабинете. Там отображаются подключения, связанные с активными подписками, и доступные действия для управления ими.
Сколько устройств можно подключить?+
Лимит зависит от выбранного тарифа. Точное количество указано в карточке подписки и на странице тарифов. Не передавайте один ключ посторонним — это может привести к ограничению доступа.
Почему я вышел из аккаунта?+
Сессия может завершиться после отзыва доступа, смены пароля или очистки cookie браузера. Чтобы не входить заново на каждом устройстве, включите сохранение входа, если такая опция доступна, и не удаляйте cookie сайта.
Начисления и выплаты
Как работает партнёрская ссылка?+
Партнёрская ссылка доступна каждому пользователю во вкладке «Партнёрская программа». После перехода по ней приглашённый аккаунт связывается с вами, ему добавляется +7 дней к первой покупке любого тарифа, а процент от его успешных пополнений начисляется на отдельный партнёрский баланс.
Что даёт партнёрская программа?+
Партнёр получает отдельную ссылку из вкладки «Партнёрская программа». Начисления за пополнения приглашённых хранятся на партнёрском балансе и не списываются на подписки из обычного баланса.
Как запросить выплату?+
- Откройте «Партнёрская программа».
- Укажите сумму и способ получения: СБП или карта.
- Укажите только номер телефона для СБП или номер карты.
- После одобрения администратор отправит выплату на указанные реквизиты, а результат появится в истории.
Никогда не вводите CVV, срок действия карты, PIN или коды из SMS.
Что происходит с заявкой на выплату?+
Сумма заявки временно резервируется на партнёрском балансе до решения. Если заявку одобрят, выплата будет отправлена на выбранные реквизиты. Если её отклонят, причина появится в истории заявок и зарезервированная сумма вернётся в доступный остаток.
Безопасность и поддержка
Можно ли вернуть оплату?+
Оплата за корректно активированную и использованную услугу обычно не возвращается. Если деньги списались дважды, баланс не пополнился или подписка не активировалась из-за ошибки сервиса, напишите в поддержку — мы проверим платёж и ситуацию.
Что запрещено?+
Нельзя использовать сервис для спама, фишинга, вредоносных программ, взлома паролей, сканирования портов, мошенничества, нарушения авторских прав и других незаконных действий. За злоупотребления доступ может быть ограничен или закрыт.
Куда обращаться, если что-то не работает?+
Откройте вкладку «Поддержка» и создайте обращение. Опишите проблему, страницу и время события. Никому не отправляйте пароль, полный ключ подключения, данные карты или коды подтверждения.
Напишите в поддержку
Поможем разобраться с оплатой, доступом, подпиской или выплатой.